Служба поддержки клиентов
Чем мы можем помочь
Гарантийный ремонт
бесплатное устранение недостатков в течение гарантийного срока
Сервисное обслуживание
регулировка фурнитуры, смазка механизмов, сезонная подготовка
Консультация
ответы на вопросы по эксплуатации, уходу и ремонту
Заказ запчастей
ручки, уплотнители, механизмы, москитные сетки
Вызов мастера
срочный выезд для устранения неисправностей
Гарантийные обязательства
| Срок гарантии на профиль | 5–10 лет (в зависимости от производителя) |
| Срок гарантии на стеклопакеты | 5 лет (герметичность, отсутствие конденсата внутри) |
| Срок гарантии на фурнитуру | 3–5 лет (в зависимости от производителя и класса нагрузки) |
| Срок гарантии на монтажные работы | 3–5 лет (отсчет от даты подписания акта выполненных работ) |
| Гарантийные случаи |
- Запотевание внутри стеклопакета - Поломка фурнитуры - Нарушение герметичности швов, - Дефекты профиля (сколы, трещины не по вине заказчика) |
| Не является гарантийным случаем |
- Механические повреждения - Неправильная эксплуатация (удары, самостоятельная настройка) - Естественный износ уплотнителей (рекомендуемая замена каждые 5–7 лет) - Воздействие химически агрессивных сред |
Рекомендации по эксплуатации
Уход за профилем
- Очистку алюминиевых и ПВХ-профилей проводите мягкой тканью или губкой с использованием нейтральных моющих средств (без абразивов, кислот и растворителей)
- Не используйте металлические щетки и скребки — они повреждают защитное покрытие
- После мытья протрите профиль насухо, чтобы избежать разводов
Уход за стеклопакетами
- Используйте специальные средства для мытья стекол или мыльный раствор
- Не применяйте абразивные пасты и порошки — они оставляют микроцарапины
- При мытье избегайте попадания воды на уплотнители и фурнитуру
Уход за фурнитурой
- Раз в полгода (весной и осенью) очищайте механизмы от пыли и грязи
- Смазывайте движущиеся части силиконовой смазкой или специальным маслом для оконной фурнитуры (WD-40 не подходит — оно вымывает заводскую смазку)
- Проверяйте и при необходимости подтягивайте винты крепления ручек и петель
Сезонная регулировка
- Зимой рекомендуется перевести фурнитуру в «зимний режим» — усилить прижим створки к раме для предотвращения продувания
- Летом ослабьте прижим, чтобы снизить нагрузку на уплотнители и механизмы
- Инструкцию по переводу режимов можно найти в документации к фурнитуре или запросить у нашего менеджера
Сервисное обслуживание
Почему стоит заказать сервисное обслуживание
- Регулярная регулировка продлевает срок службы фурнитуры в 2–3 раза
- Своевременная замена уплотнителей предотвращает теплопотери и сквозняки
- Профилактика позволяет выявить мелкие неисправности до того, как они приведут к серьезной поломке
Сервисный пакет
- Диагностика всех оконных конструкций
- Регулировка створок (прижим, провисание)
- Смазка фурнитуры и механизмов
- Проверка герметичности монтажных швов
- Очистка дренажных отверстий
- Консультация по эксплуатации
Стоимость рассчитывается по предварительной консультации
Оставьте заявку, и менеджер предложит удобное время для выезда мастера
Хотите воспользоваться гарантией?
Оставьте заявку, позвонив по телефону или через форму на сайте.
Укажите номер договора и опишите проблему (можно приложить фото).
Наш специалист свяжется с вами для диагностики (выезд в течение 1–3 рабочих дней), при подтверждении гарантийного случая ремонт выполняется бесплатно.
Свяжитесь с нами
Задать вопрос
Расчет проекта
Запись в шоурум
Консультация
Оставить заявку